La vostra privacy è estremamente importante per noi! Questa Informativa sulla Privacy descrive come le vostre informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visitate o effettuate un acquisto su https://lush.ch.

I termini "Voi", "Vostro", "Vostri" e "Utente" si riferiscono all'entità/persona/organizzazione che utilizza il nostro sito. Quando questa Informativa menziona "Noi", "Ci" e "Nostro" si riferisce a LUSH (Svizzera) AG e alle sue filiali e consociate. "Sito" si riferisce a https://lush.ch e alla sua applicazione mobile per Android e iOS.

Questa Informativa sulla Privacy è regolata dai nostri Termini di Servizio.

Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa o qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo info@lush.ch.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DA VOI

Raccogliamo le informazioni che ci fornite e queste informazioni sono necessarie per l'adeguata esecuzione dell'accordo contrattuale in essere tra Voi e noi e ci consentono di adempiere ai nostri obblighi legali.

• Informazioni di registrazione dell'account. Quando create l'account, Vi chiediamo di fornire le informazioni di registrazione, come Email, Nome, Cognome, Telefono, Nome utente, Password, Numero personale, Indirizzo.
• Comunicazione, chat, messaggi. Quando comunicate con noi tramite email o qualsiasi altro mezzo, raccogliamo informazioni sulla vostra comunicazione e qualsiasi informazione che scegliete di fornire o divulgare. Per rispondere alla vostra richiesta, potremmo accedere alle informazioni fornite via email, chat, cronologia degli acquisti, ecc.
• Immagini dell'utente. Utilizziamo le immagini caricate per vari scopi, inclusi il caricamento di contenuti generati dall'utente come recensioni di prodotti, la facilitazione delle interazioni tramite chat di supporto e l'attivazione della ricerca di prodotti basata su immagini per un'esperienza di acquisto senza interruzioni.
• Informazioni di pagamento. Per ordinare e utilizzare le funzionalità del Sito, potremmo richiedervi di fornire determinate informazioni finanziarie al fine di facilitare l'elaborazione dei pagamenti. Raccogliamo il numero della vostra carta di credito o debito, il tipo di carta di credito o debito, la data di scadenza della carta di credito o debito, l'indirizzo di fatturazione, il codice fiscale, il nome e il cognome.
• Informazioni di accesso. Raccogliamo le informazioni di accesso se accedete al nostro account con Dati di Autenticazione.

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE

Quando utilizzate il nostro Sito o ci contattate direttamente, potremmo raccogliere informazioni, incluse le vostre informazioni personali, sul modo in cui agite nel nostro Sito, sui servizi che utilizzate e su come li utilizzate.

Queste informazioni sono necessarie per l'adeguata esecuzione del contratto tra Voi e noi, per consentirci di adempiere agli obblighi legali e dato il nostro legittimo interesse a poter fornire e migliorare le funzionalità del Sito.

• Dati di log e informazioni sul dispositivo. Raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sul dispositivo quando accedete e utilizzate il sito, anche se non avete creato un account o non avete effettuato l'accesso. Tali informazioni includono, tra l'altro: indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora, dati di clickstream.
• Tecnologie di tracciamento e Cookie. Utilizziamo Cookie, Beacon, Tag, codici CI (tracciamento dei click), ISC (tracciamento della sorgente), ITC (codici di tracciamento degli articoli), modello di telefono, ID dispositivo, numero cliente. Raccogliamo anche automaticamente informazioni sul sistema operativo del dispositivo.
• Dati di geo-localizzazione. Raccogliamo informazioni sulla vostra posizione approssimativa determinata da dati come il vostro indirizzo IP per offrirvi un'esperienza utente migliorata. Tali dati possono essere raccolti solo quando accedete al Sito utilizzando il vostro dispositivo.
• Informazioni sull'utilizzo. Utilizziamo uno strumento chiamato "Google Analytics" per raccogliere informazioni sulle vostre interazioni con il Sito (quali pagine visitate, come le pagine o i contenuti che visualizzate, le vostre ricerche di annunci, le prenotazioni che avete effettuato e altre azioni sul Sito. Di conseguenza, Google, Inc. installa un cookie permanente sul vostro browser web per identificarvi come utente unico la prossima volta che visitate questo Sito). Per maggiori informazioni, visitate Google.
• Informazioni personali pubblicamente disponibili.

3. IL MODO IN CUI USIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI

Trattiamo le vostre informazioni attenendoci ai principi generali di trattamento dei dati.

Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo tramite il nostro Sito per una serie di motivi, tra cui:

• identificare l'utente
• creare un account
• creare un ambiente fidato
• creare statistiche e analizzare il mercato
• mantenere la connessione
• personalizzare il marketing
• inviare informazioni di fatturazione
• gestire gli ordini dell'utente
• contattare l'utente
• migliorare i servizi
• garantire la sicurezza dei dati e prevenire frodi
• rispettare le leggi applicabili
• richiedere feedback
• pubblicare testimonianze
• fornire supporto

Normalmente raccoglieremo le vostre informazioni personali solo se abbiamo il vostro consenso a farlo, se abbiamo bisogno delle informazioni personali per eseguire un contratto con voi, o se il trattamento è nel nostro legittimo interesse commerciale.

4. MARKETING DIRETTO

Potremmo utilizzare i vostri dettagli di contatto forniti per il marketing diretto. Queste offerte di marketing diretto, a seconda delle vostre preferenze, possono essere personalizzate tenendo conto di qualsiasi altra informazione che ci avete fornito (ad es. posizione, informazioni sul profilo dei social media, ecc.) o che abbiamo raccolto o generato da altre fonti come descritto di seguito.

Se desiderate revocare il consenso al marketing diretto e rifiutare di ricevere informazioni da noi, potete esercitare tale opzione in qualsiasi momento aggiornando le vostre preferenze nel vostro account, seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione nell'email ricevuta.

5. COME POTREMMO CONDIVIDERE LE VOSTRE INFORMAZIONI

Il Sito potrebbe inviare informazioni dell'utente, come l'indirizzo email, al suo fornitore di app mobile Vajro e a Shopify se si utilizza l'accesso tramite social (Facebook, Google, Apple) o un codice monouso.

Il Sito potrebbe utilizzare (attualmente o in futuro) strumenti analitici come Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap e Appsflyer.

Potremmo anche divulgare le vostre informazioni a terzi:

• ove richiesto dalla legge o da requisiti normativi, ordinanze giudiziarie o altre autorizzazioni giudiziarie;
• in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche ai fini del rispetto dei requisiti di sicurezza nazionale e di applicazione della legge;
• in relazione alla vendita, al trasferimento, alla fusione, al fallimento, alla ristrutturazione o ad altra riorganizzazione di un'attività;
• per proteggere o difendere i nostri diritti, interessi o proprietà, o quelli di terzi; (e) per indagare su qualsiasi illecito in relazione ai nostri prodotti e servizi;
• e per proteggere gli interessi vitali di un individuo.

6. COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal vostro browser sul vostro computer quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro Sito e renderlo più facile da usare. I cookie ci consentono di riconoscere gli utenti ed evitare richieste ripetitive per le stesse informazioni.

I cookie del nostro Sito non possono essere letti da altri Siti. La maggior parte dei browser accetterà i cookie a meno che non modifichiate le impostazioni del browser per rifiutarli.

Cookie che utilizziamo sul nostro Sito:

• Cookie strettamente necessari - Questi cookie sono necessari per il funzionamento del nostro Sito. Ci aiutano a mostrarvi le informazioni corrette, a personalizzare la vostra esperienza e ci consentono di implementare e mantenere le funzionalità di sicurezza, nonché di aiutarci a rilevare attività dannose. Senza questi cookie, il funzionamento del Sito sarebbe impossibile o il suo funzionamento potrebbe essere gravemente compromesso.

Potete trovare maggiori informazioni su come eliminare i cookie, nonché altre informazioni utili relative all'uso dei cookie, sul sito web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAZIONI SENSIBILI

Non raccogliamo informazioni sensibili come opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, origine razziale o etnica, dati genetici, dati biometrici, dati sanitari o dati relativi all'orientamento sessuale.

Si prega di non inviare, caricare o fornirci dati sensibili e di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di seguito se ritenete che potremmo avere tali informazioni. Abbiamo il diritto di eliminare qualsiasi informazione che riteniamo possa contenere dati sensibili.

8. INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy disponibile sul nostro sito web https://lush.ch.

9. COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

Il nostro Sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti web. Si prega di consultare le loro politiche sulla privacy per saperne di più su come raccolgono e utilizzano i vostri dati personali, poiché non controlliamo le loro politiche e pratiche di trattamento dei dati personali.

10. CONSERVAZIONE

Conserviamo le vostre informazioni personali per fornirvi servizi e come altrimenti necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornirvi servizi, a meno che non ci venga altrimenti richiesto dalla legge o dai regolamenti di conservare le vostre informazioni personali più a lungo.

11. SICUREZZA

Abbiamo implementato misure di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali che condividete con noi, incluse misure fisiche, elettroniche e procedurali. Tra le altre cose, monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per possibili vulnerabilità e attacchi.

Indipendentemente dalle misure e dagli sforzi da noi adottati, la trasmissione di informazioni via internet, email o messaggio di testo non è completamente sicura. Non garantiamo la protezione e la sicurezza assolute delle vostre informazioni personali o di qualsiasi altro Contenuto Utente che caricate, pubblicate o altrimenti condividete con noi o con chiunque altro.

Vi incoraggiamo pertanto ad evitare di fornirci o di fornire a chiunque informazioni sensibili di cui ritenete che la divulgazione potrebbe causarvi un danno sostanziale o irreparabile.

In caso di domande sulla sicurezza del nostro Sito o dei Servizi, siete invitati a contattarci all'indirizzo info@lush.ch.

12. I VOSTRI DIRITTI

Avete una serie di diritti riguardo alla protezione delle vostre informazioni personali. Questi diritti sono:

• Il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di voi. Se desiderate accedere alle vostre informazioni personali che raccogliamo, potete farlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@lush.ch
• Il diritto di rettificare informazioni inesatte su di voi. Potete correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
• Il diritto di opporsi al trattamento. Quando ci basiamo sul vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, potete revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento prima della revoca del vostro consenso.
• Il diritto di presentare un reclamo. Potete presentare domande o reclami all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati del vostro paese di residenza nel caso in cui i vostri diritti siano stati violati. Tuttavia, vi consigliamo di cercare di raggiungere una risoluzione pacifica dell'eventuale controversia contattandoci prima.
• Il diritto di cancellare qualsiasi dato che vi riguarda. Potete chiedere la cancellazione dei dati senza indebito ritardo per motivi legittimi, ad esempio quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, o quando i dati sono stati trattati illecitamente.

Se scegliete di eliminare il vostro account e tutti i dati associati (o parti specifiche di essi), inviate un'e-mail a info@lush.ch richiedendo l'eliminazione dei dati. Elaboreremo la vostra richiesta ed elimineremo tutti i dati dell'account entro (x [Max: 30]) giorni. Riceverete una conferma via e-mail non appena sarà fatto.

13. APPLICAZIONE DELLA POLITICA

Questa Politica si applica solo ai servizi offerti dalla nostra Azienda. La nostra Politica non si applica ai servizi offerti da altre aziende o individui, inclusi prodotti o siti che potrebbero esservi mostrati nei risultati di ricerca, siti che potrebbero includere i nostri servizi o altri siti collegati dal nostro Sito o Servizi.

14. MODIFICHE

La nostra Politica potrebbe cambiare di volta in volta. Pubblicheremo eventuali modifiche alla Politica sul nostro Sito e, se le modifiche sono significative, potremmo considerare di fornire un avviso più esplicito (inclusa, per alcuni servizi, una notifica via e-mail delle modifiche alla Politica).

15. ACCETTAZIONE DI QUESTA POLITICA

Supponiamo che tutti gli Utenti di questo Sito abbiano letto attentamente questo documento e ne accettino il contenuto. Se qualcuno non è d'accordo con questa Politica, dovrebbe astenersi dall'utilizzare il nostro Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Politica in qualsiasi momento e di informare utilizzando il modo indicato nella Sezione 14. L'uso continuato di questo Sito implica l'accettazione della Politica rivista.

16. ULTERIORI INFORMAZIONI

In caso di ulteriori domande sui dati che raccogliamo o su come li utilizziamo, non esitate a contattarci all'indirizzo info@lush.ch