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Le LUSH Club est notre programme de fidélité gratuit pour tous les fans de LUSH. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque achat et bénéficiez de réductions exceptionnelles.

Les principaux avantages en un coup d'œil :

• Cumulez des points à chaque achat (1 CHF = 1 point)
• Pour 100 points, vous recevez une réduction fidélité de 5 CHF ; à utiliser lors de votre prochain achat

L'inscription est très simple et gratuite. Vous avez deux options :

Option 1 : Directement en magasin

Signalez à la caisse votre souhait de devenir membre. Il nous suffit de votre adresse courriel, de votre prénom et de votre nom ; c’est tout ! Vous pouvez commencer à cumuler des points immédiatement.

Option 2 : Via le site web

Lien : LUSH Club

Enregistrez vos informations et présentez votre code QR à la caisse lors de votre prochain achat.

Cumuler des points est un jeu d'enfant : pour chaque franc dépensé dans la boutique LUSH, vous recevez 1 point.

Exemples :

• Achat de 25 CHF = 25 points
• Achat de 50 CHF = 50 points
• Achat de 100 CHF = 100 points

Pour chaque tranche de 100 points, vous recevez une réduction fidélité de 5 CHF sur votre prochain achat.

Les points accumulés lors de plusieurs achats sont cumulables. Chaque franc compte donc.

Important : Présentez votre code QR (depuis votre compte LUSH Club) à la caisse ou indiquez votre adresse e-mail afin que les points puissent être crédités sur votre compte.

Les achats en ligne sont inclus dans le programme de la même manière. Si vous effectuez vos achats avec l'adresse courriel associée à votre compte LUSH Club, les points seront crédités sur votre compte. Pour bénéficier de votre réduction fidélité, vous devez vous connecter au moment du paiement

Vos points expirent 12 mois après votre achat s'ils n'ont pas été convertis en réduction fidélité au préalable. Cela signifie que tant que vous achetez régulièrement chez nous, vos points restent valides.

Pas de souci ! Si vous n’avez pas votre code QR sous la main, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail au moment de régler votre commande. Notre équipe retrouvera votre compte LUSH Club et créditera vos points.

Il n'est pas possible de créditer les points rétroactivement.

Non, les points et les réductions fidélité sont personnels et ne peuvent être transférés à d'autres comptes ni offerts. Chaque membre du LUSH Club cumule ses propres points.

Dès que vous aurez cumulé 100 points , une réduction fidélité de 5 CHF sera automatiquement créditée sur votre compte LUSH Club. Vous n'avez rien d'autre à faire : la réduction est disponible immédiatement !

Voici comment ça fonctionne :

• À 100 points → 1 réduction fidélité de 5 CHF
• À 200 points → Remise fidélité de 2 x 5 CHF
• À 300 points → Remise fidélité de 3 x 5 CHF

...et ainsi de suite !

Vous pouvez cumuler autant de réductions fidélité que vous le souhaitez

Utiliser votre réduction est facile : il vous suffit de présenter votre carte de fidélité lors de votre prochain achat et de l’utiliser.

En ligne : Pour bénéficier de votre réduction fidélité, vous devez vous connecter au moment du paiement ; vos réductions fidélité seront alors appliquées automatiquement.

Les remises fidélité sont valables 60 jours à compter de leur date de création. Passé ce délai, elles expirent automatiquement-

Le montant minimum d'achat doit correspondre au montant de la réduction fidélité pour que celle-ci soit applicable.

Oui, vous pouvez cumuler plusieurs réductions fidélité lors d'un même achat. Par exemple, si vous disposez de trois réductions fidélité de 5 CHF chacune, vous pouvez les utiliser simultanément et bénéficier d'une réduction de 15 CHF sur votre achat.

Non, les points et les réductions fidélité sont personnels et ne peuvent être transférés à d'autres comptes ni offerts. Chaque membre du LUSH Club cumule ses propres points

Nous avons modernisé notre programme de fidélité ! L'ancien système de cartes est remplacé par le nouveau LUSH Club , offrant plus d'avantages et une utilisation plus simple.

Bonne nouvelle pour les clients existants :

• Vous pouvez facilement transférer vous-même les points de votre ancienne carte LUSH vers votre nouveau compte LUSH Club.
• Vous pouvez toujours utiliser vos cartes-cadeaux existantes en magasin.

Les anciennes cartes LUSH physiques ne seront plus valides après la période de transition. Le nouveau système utilise des codes QR dans votre compte ou votre adresse e-mail au moment du paiement.

Vous n'avez donc plus besoin de transporter une carte sur vous – votre smartphone ou votre adresse e-mail suffisent parfaitement !

Si vous possédiez plusieurs anciennes cartes LUSH avec des points de fidélité , vous pouvez contacter notre service client (info@lush.ch) pour les transférer. Une seule carte peut être transférée directement sur votre compte LUSH Club.

Le transfert de ton ancienne carte LUSH fonctionne comme suit :

• Vous pouvez facilement transférer vous-même les points de votre ancienne carte LUSH vers votre nouveau compte LUSH Club.
• Vous pouvez toujours utiliser vos cartes-cadeaux existantes en magasin.

Important ! Ne jette pas ta carte LUSH avant d'avoir transféré tes points et utilisé ta carte cadeau.

Si vous avez des questions concernant le LUSH Club, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• par courriel : info@lush.ch
• par téléphone : 041 560 6400

Bien sûr, nous vous aiderons également autant que possible dans nos magasins locaux.

Vos données sont en sécurité chez nous. Nous utilisons votre adresse e-mail et votre nom exclusivement pour :

• gérer votre compte LUSH Club
• Points crédits
• notifications du LUSH Club*

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers.

Vous ne recevrez d'autres courriels de notre part que si vous êtes abonné à la newsletter.