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Der LUSH Club ist unser kostenloses Treueprogramm für alle LUSH-Fans. Als Mitglied sammelst du bei jedem Einkauf Punkte und erhältst dafür tolle Treuerabatte.

Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

• Bei jedem Einkauf Punkte sammeln (1 CHF = 1 Punkt)
• Treuerabatte ab 100 Punkten (5 CHF pro Treuerabatt): löse diese beim nächsten Einkauf ein

Die Anmeldung ist ganz einfach und kostenlos. Du hast zwei Möglichkeiten:

Option 1: Direkt im Store

Sag an der Kasse Bescheid, dass du Mitglied werden möchtest. Wir brauchen nur deine E-Mail-Adresse, Vornamen und Nachnamen – fertig! Du kannst sofort bei diesem Einkauf Punkte sammeln.

Option 2: Über die Webseite

Registriere dich direkt auf der Webseite mit deinen Daten.

Punkte sammeln ist kinderleicht: Für jeden Franken, den du im LUSH Store ausgibst, erhältst du 1 Punkt.

Beispiele:

• Einkauf über 25 CHF = 25 Punkte
• Einkauf über 50 CHF = 50 Punkte
• Einkauf über 100 CHF = 100 Punkte = erhalte einen Treuerabatt für deinen nächsten Einkauf.

Wichtig: Zeige an der Kasse deinen QR Code (aus der App) oder gib deine E Mail-Adresse an, damit die Punkte deinem Konto gutgeschrieben werden können.

Online-Einkäufe sind genau gleich im Programm enthalten. Wenn du mit der E Mail-Adresse einkaufst, die du auch deinem LUSH Club nutzt, werden dir die Punkte angerechnet. Um deinen Treuerabatt einzulösen, musst du dich beim Check-Out anmelden.

Deine Punkte verfallen nach 12 Monaten rollierend, wenn diese nicht vorher in einen Treuerabatt umgewandelt wurden. Das bedeutet: Solange du deine Kosmetik Routine regelmässig bei uns einkaufst, hast du nicht die Gefahr, dass dir die Punkte ablaufen.

Tipp:

Im LUSH Club Menu siehst du immer, wann deine Punkte ablaufen würden. So verpasst du nichts!

Nein, Punkte und Treuerabatte sind persönlich und können nicht auf andere Konten übertragen oder verschenkt werden. Jedes LUSH Club Mitglied sammelt seine eigenen Punkte.

Sobald du 100 Punkte gesammelt hast, wird
automatisch ein 5 CHF Treuerabatt auf deinem LUSH Club Konto
generiert. Du musst nichts weiter tun – der Treuerabatt ist sofort verfügbar!

So funktioniert's:

• Bei 100 Punkten → 1x 5 CHF Treuerabatt
• Bei 200 Punkten → 2x 5 CHF Treuerabatt
• Bei 300 Punkten → 3x 5 CHF Treuerabatt
• ... und so weiter!

Du kannst beliebig viele Treuerabatte sammeln.

Diese Frage wird uns oft gestellt, und die Antwort ist komplexer, als es auf den ersten Blick scheint.
Wir stellen Kosmetika her, die möglichst viele:
• natürliche ätherische Öle,
• pflanzliche Wachse, Öle und Butter,
• sowie eine grosse Menge an frischem Bio-Obst und -Gemüse enthalten.

Allerdings verwenden wir manchmal bestimmte sichere synthetische Inhaltsstoffe, wenn dies notwendig ist, zum Beispiel um:
• ein Duschgel schäumen zu lassen,
• oder die Haltbarkeit einer Gesichtscreme für 14 Monate zu gewährleisten.

Unsere Philosophie: so wenig wie möglich, so viel wie nötig.

Wir bieten auch 100 % natürliche Produkte an, wie Angels on Bare Skin oder die meisten unserer festen Massageöle. Über 70 % unseres Sortiments sind frei von Konservierungsstoffen. Du hast die Wahl!

Ja. Der Schutz von Tieren und der Natur gehört zu unseren Prioritäten.
Deshalb bieten wir zahlreiche feste Produkte an, mit denen sich Plastikmüll erheblich reduzieren lässt.

Wir verwenden insbesondere:
• recycelte Verpackungen,
• umweltfreundliches Papier,
• kompostierbare Füllmaterialien,
• und wir bevorzugen den See- und Strassentransport gegenüber dem Lufttransport.

Unsere schwarzen Pöttchen, schwarzen Flaschen und transparenten Flaschen werden aus 100 % recyceltem Kunststoff hergestellt.

Wenn du mindestens fünf Blackpots / Flaschen sammelst, kannst du sie zu deinem LUSH Shop zurückbringen und bekommst als Dankeschön ein unverpacktes Produkt. Wir stellen dann sicher, dass die Verpackungen rezykliert werden. Glas und Alu sowie allgemein Verpackungspapier kannst du selbst recyceln.

Deine Bestellung ist nur bei uns angekommen, wenn du auf deine E-Mail Adresse eine Bestätigung von uns bekommst!

Schreib uns ein E-Mail mit deinen Bestellinfos an info@lush.ch oder rufe unseren Kund*Innenservice an unter 041 560 64 00.

• Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: CHF 4.90 CHF
• Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von CHF 100

Lieferzeiten:
• in der Regel 3 bis 4 Werktage
• maximal 5 Werktage

Ja, auf Anfrage können wir Proben beilegen:
• von flüssigen Gesichts- und Körperpflegeprodukten,
• oder von Haarpflegeprodukten.

Proben von festen Produkten sind leider nicht möglich.

Sollte ein Produkt beschädigt sein, sollte ein Fehler aufgetreten sein oder sollten Sie unzufrieden sein, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

• telefonisch unter 041 560 64 00
• oder per E-Mail an info@lush.ch

Ja, die Sendungsnummer wird dir zusammen mit der Bestellbestätigung zugesandt.

Das ist kein Problem! Du wählst bei deiner Bestellung einfach eine Lieferadresse aus und wählst deine Rechnungsanschrift aus.

Wir verwenden Eco-Pops auf Maisstärkebasis:

• kompostierbar,
• biologisch abbaubar,
• wasserlöslich.

Und sie eignen sich auch perfekt zum Basteln!

Während des Bestellvorgangs kannst du deinen Warenkorb jederzeit ändern. Nach Bestätigung der Bestellung bitten wir dich an den Kundenservice zu wenden:

• unter 041 560 64 00
• oder per E-Mail an info@lush.ch

Da unsere handgemachten Produkte aus frischen Zutaten gefertigt werden, sind sie gemäss den lebensmittelrechtlichen Bestimmungen von Rücknahmen ausgeschlossen.

Sollte dennoch ein Problem auftreten, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind möglich:

• auf Rechnung
• per Kreditkarte (Mastercard, Visa, Diners Club, Discover)
• Twint
• Apple Pay
• Google Pay

Telefon:

• 041 560 64 00
• Montag bis Freitag 9:00 – 13:00 Uhr

Per E-mail:

• info@lush.ch
  

Schwarze Geschenkkarten: Das Guthaben der schwarzen Geschenkkarten bleibt in allen unseren Filialen in der Schweiz gültig.

Digitale Geschenkkarten: Die neuen Geschenkkarten können online und in den Filialen eingelöst werden.

Oben rechts kannst du mit einem Klick ein Kundenkonto erstellen.